Política de Trocas e Devoluções - CST PRODUÇÕES
Prezado Cliente,
É com dedicação e compromisso que apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, visando proporcionar a melhor experiência de compra em nossa loja online. Pedimos que leia atentamente as diretrizes abaixo:
1. Prazos e Condições Gerais:
1.1. Período de Solicitação: O cliente dispõe de um prazo de até 15 dias, a partir da data de recebimento do produto, para formalizar pedidos de troca ou devolução.
1.2. Estado do Produto: Ressaltamos a necessidade de devolver o item nas condições originais de recebimento, sem quaisquer danos ou sinais de uso.
2. Procedimentos para Solicitação:
2.1. Contato Direto: È possível formalizar a solicitação via e-mail enviando os detalhes do pedido e a razão específica para [[email protected]], ou se preferir também pode nos contatar via WhatsApp.
3. Processo de Troca:
3.1. Produto com Defeito ou Equivocado: Caso tenha recebido um item defeituoso ou equivocado, comprometemo-nos a efetuar a troca de forma célere, garantindo a entrega do produto correto e em perfeitas condições.
4. Devoluções:
4.1. Desistência do Consumidor: Em caso de desistência da compra, aceitaremos a devolução do produto desde que este seja recebido em condições inalteradas e sem evidências de uso.
4.2. Insatisfação com o Produto: Nos casos em que a insatisfação do cliente esteja associada ao não atendimento de suas expectativas em relação ao produto adquirido, comprometemo-nos a avaliar a situação e proceder conforme as políticas estabelecidas.
5. Reembolsos:
5.1. Restituição Financeira: O reembolso será efetuado no meio de pagamento original, após a verificação e aceitação do produto devolvido. Solicitamos compreensão quanto ao prazo de até 10 dias úteis para conclusão desse procedimento.
5.2. Transparência e Eficiência: Comprometemo-nos a realizar o processo de reembolso de forma transparente e eficiente, garantindo a integridade das transações financeiras.
Agradecemos a confiança depositada em nossa loja. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nosso atendimento está à disposição para prestar assistência.
Atenciosamente,
